Derecho de desistimiento

Nuestros clientes pueden cancelar su compra de bienes o servicios dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación ni penalización. Para ejercerlo, nos debe notificar su deseo de cancelacion de forma inequívoca (un correo electrónico diciendolo es suficiente) , y se le reembolsará el pago total (incluyendo gastos de envío ordinario) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la notificación. El plazo empieza a contar desde la recepción del bien o la celebración del contrato de servicios. 

Este derecho está regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

EXCEPCIONES:

Productos personalizados: Los bienes personalizados o que se deterioren con facilidad suelen estar excluidos de este derecho.

Costes de envío: Si el consumidor elige una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria, no tiene derecho al reembolso de la diferencia.